Médiation dans les litiges de consommation

Consommation - 17/11/2015

La mise en place de la médiation chez les professionnels encouragée par les pouvoirs publics

Un décret vient de préciser les conditions de mise en œuvre de la médiation chez les professionnels.

Dès 2016, un consommateur qui aura tenté de résoudre un différend avec un professionnel pourra, s’il le souhaite, saisir un médiateur de la consommation.

Ce médiateur devra être indiqué au consommateur par le professionnel.



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